Política de Privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a ResiControl ("la Aplicación"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web resicontrol.com.mx.

Al descargar, acceder o utilizar la Aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. El registro en la Aplicación implica el consentimiento expreso del usuario.

La aplicación no está dirigida a menores de edad, por lo que no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Responsable de los Datos

La persona responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: David Castillo
• Domicilio: Vicente Lombardo Toledano 509, Col. GeoVillas los Cedros, Toluca, Estado de México CP 50200
• Correo Electrónico: atencionaclientes@resicontrol.com.mx

3. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento de la gestión residencial, pagos y votaciones, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de Identificación: Nombre, dirección de la unidad/departamento, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos Financieros: Historial de pagos, recibos y detalles de cuotas. Nota: ResiControl no almacena números completos de tarjetas de crédito; Los pagos son procesados por proveedores externos seguros, por lo que ResiControl no almacena números completos de tarjetas ni es responsable por fallas directamente atribuibles a dichos proveedores.
• Datos de Uso: Participación en votaciones, encuestas y registros de acceso.
• Información del Dispositivo: Podemos recopilar información técnica básica como tipo de dispositivo, sistema operativo o identificadores anónimos para fines de seguridad y funcionamiento de la aplicación.
• Permisos del Dispositivo (Opcionales): Estos permisos serán solicitados únicamente cuando sean necesarios y podrán ser revocados por el usuario en cualquier momento desde su dispositivo.

Datos Sensibles: No recabamos datos personales sensibles. En caso de que en el futuro se requieran, se solicitará el consentimiento expreso del titular.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tu información para:

1. Proveer y administrar el acceso a tu residencial.
2. Procesar y registrar pagos de mantenimiento.
3. Gestionar el sistema de votaciones y asambleas digitales.
4. Enviar notificaciones importantes (avisos, cobros, resultados). Las notificaciones son estrictamente operativas y relacionadas con la administración del condominio; no enviamos publicidad.
5. Mejorar la seguridad y funcionalidad de la aplicación.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos información estrictamente necesaria con:

• Administración del Condominio: Para la gestión interna de residentes.
• Proveedores de Servicios: Servicios de alojamiento en la nube y tecnologías necesarias para la operación de la aplicación, los cuales pueden almacenar información en servidores ubicados en el extranjero bajo estándares de seguridad adecuados y equivalentes a los requeridos por la legislación mexicana.
• Autoridades: Solo bajo requerimiento legal.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

7. Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a nuestro correo de contacto o a través del administrador del condominio, quien canalizará la solicitud. Ciertos datos legales (como historial de pagos) pueden conservarse según la ley fiscal vigente.

La eliminación no procederá cuando exista obligación legal de conservar los datos o cuando sea necesario para la relación jurídica entre el titular y el responsable.

8. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en el correo arriba mencionado.

La solicitud deberá incluir nombre del titular, descripción de los datos, derecho que desea ejercer y medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App o publicando la nueva versión en esta página.